PKJN RS Marzoeki Mahdi Raih Predikat Prima dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Bogor (27/08) – Pusat Kesehatan Jiwa Nasional (PKJN) RS Marzoeki Mahdi Bogor berhasil meraih predikat Prima dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik melalui kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri. Penilaian dilakukan langsung oleh tim dari Direktorat Jenderal Kesehatan Lanjutan Kementerian Kesehatan yang dipimpin oleh Auliyana Zahrawani.

PEKPPP ini berlangsung lebih dari enam bulan dengan mencakup sejumlah aspek penting, mulai dari kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi, layanan pengaduan, inovasi, hingga sistem antrean. PKJN RS Marzoeki Mahdi menjadi salah satu dari 10 rumah sakit vertikal Kemenkes yang menjadi lokus penilaian tahun ini.

Direktur Utama PKJN RS Marzoeki Mahdi, Nova Riyanti Yusuf, menyampaikan rasa syukurnya atas capaian tersebut. Menurutnya, pihak rumah sakit telah mempersiapkan diri secara matang untuk mengikuti penilaian.

"Hari ini sebenarnya adalah kegiatan yang sudah kami nantikan sejak tahun lalu. Alhamdulillah, tahun ini RS Marzoeki Mahdi bisa melaksanakan penilaian PEKPPP. Tim kami memang dibentuk secara khusus untuk mengawal persiapan hingga tahap hari ini," ujar Nova.

Ketua Tim Penilai PEKPPP, Auliyana Zahrawani, menegaskan bahwa predikat Prima ini menunjukkan standar pelayanan publik di RS Marzoeki Mahdi sudah sangat baik. Penilaian tidak hanya dilakukan secara administratif, tetapi juga mencakup kualitas layanan langsung kepada masyarakat.

"Standar pelayanan rumah sakit harus jelas, mulai dari layanan rawat jalan, prosedur, hingga mekanisme pengaduan. Semua unsur rumah sakit, mulai dari dokter, perawat, apoteker, satpam, hingga petugas parkir wajib memberikan pelayanan terbaik. Website rumah sakit juga harus dikelola dengan baik," terang Auliyana.

Ia menambahkan, setiap rumah sakit harus memberikan layanan terbaiknya sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 33 Tahun 2019 tentang penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kemenkes.

Dengan raihan predikat Prima ini, PKJN RS Marzoeki Mahdi berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan publik sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanannya. (Humas/R)

PKJN RS Marzoeki Mahdi Earns “Prima” Rating in Public Service Delivery

BOGOR – The National Center for Mental Health (PKJN) of RS Marzoeki Mahdi Bogor has achieved a “Prima” (Excellent) rating in Public Service Delivery through the Independent Monitoring and Evaluation of Public Service Delivery (PEKPPP). The assessment was carried out directly by a team from the Directorate General of Advanced Health Services, Ministry of Health, led by Auliyana Zahrawani, on Wednesday (27/8).

The PEKPPP evaluation was conducted over more than six months, covering key aspects such as service policies, staff professionalism, facilities and infrastructure, information systems, complaint handling, innovation, and the queuing system. RS Marzoeki Mahdi was one of 10 vertical hospitals under the Ministry of Health selected as assessment sites this year.

President Director of PKJN RS Marzoeki Mahdi, Nova Riyanti Yusuf, expressed her gratitude for the achievement. She noted that the hospital had prepared thoroughly for the evaluation.
"Today is an activity we have actually been anticipating since last year. Alhamdulillah, this year RS Marzoeki Mahdi was able to take part in the PEKPPP assessment. Our team was specifically formed to oversee preparations up to today’s stage," Nova said.

The Head of the PEKPPP Assessment Team, Auliyana Zahrawani, emphasized that the “Prima” rating reflects the hospital’s excellent public service standards. The assessment not only covered administrative compliance but also evaluated the quality of services delivered directly to the community.

"Hospital service standards must be clear—from outpatient services, procedures, to complaint mechanisms. Every part of the hospital, from doctors, nurses, pharmacists, security officers, to parking attendants, must provide the best service. The hospital’s website must also be managed properly," explained Auliyana.

She further added that the achievement of RS Marzoeki Mahdi is in line with Minister of Health Regulation No. 33 of 2019 on public service delivery within the Ministry of Health.

With this “Prima” rating, PKJN RS Marzoeki Mahdi reaffirms its commitment to improving the quality of public services while strengthening public trust in mental health services and other medical care.