RSOMH Bukittinggi Hadirkan Program Halo Sanak untuk Menjaga Pasien Pasca Rawatan dengan Pendekatan yang Lebih Humanis
Bukittinggi - RSOMH Bukittinggi kembali menghadirkan inovasi pelayanan berbasis kepedulian dan kenyamanan pasien melalui program terbaru yang diberi nama “Halo Sanak”. Program ini merupakan layanan sapa, pemantauan, dan pendampingan pasien setelah mereka kembali ke rumah pasca rawatan. Dengan mengedepankan sentuhan komunikasi yang ramah dan penuh perhatian, RSOMH ingin memastikan bahwa pasien tetap mendapatkan dukungan terbaik meskipun sudah tidak lagi berada di lingkungan rumah sakit.
Sebagai rumah sakit yang terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan, RSOMH Bukittinggi memahami bahwa perjalanan penyembuhan pasien tidak berhenti begitu saja setelah meninggalkan ruang perawatan. Banyak di antara pasien dan keluarga yang masih memerlukan bimbingan lanjutan, penjelasan ulang terkait anjuran medis, ataupun sekadar verifikasi prosedur kontrol berikutnya. Melalui program “Halo Sanak”, seluruh kebutuhan tersebut kini dapat diakomodasi dengan lebih cepat, lebih personal, dan lebih nyaman.
Dalam pelaksanaannya, tim “Halo Sanak” akan menghubungi pasien melalui telepon atau WhatsApp untuk:
- Menanyakan perkembangan kondisi terbaru
- Membantu memahami petunjuk dan anjuran rawat lanjut dari dokter
- Mengingatkan jadwal kontrol dan pemeriksaan penting
- Memberikan arahan awal bila muncul keluhan kesehatan
Tidak hanya berlangsung satu arah, komunikasi yang terbangun sering kali berkembang menjadi ruang diskusi terbuka. Banyak pelanggan menyampaikan bahwa layanan ini memberikan rasa tenang karena mereka dapat berkonsultasi langsung mengenai kondisi kesehatannya ataupun mengonfirmasi prosedur medis yang harus dilakukan setelah pulang.
Beberapa pasien bahkan menganggap layanan ini sebagai “penjaga” yang memastikan mereka tidak merasa sendirian di masa pemulihan.
Respons positif dari para pelanggan menunjukkan bahwa program ini bukan hanya sekadar bentuk layanan tambahan, melainkan kebutuhan nyata bagi pasien dan keluarga. Perhatian dari pihak rumah sakit melalui program “Halo Sanak” dinilai membuat pasien merasa dihargai, diperhatikan, dan didampingi. Dukungan emosional seperti ini terbukti memberikan dampak besar bagi ketenangan psikologis dan proses pemulihan pasien.
RSOMH Bukittinggi berharap kehadiran program “Halo Sanak” dapat terus menjadi jembatan komunikasi yang kuat antara rumah sakit dan masyarakat. Dengan semangat memberikan pelayanan yang paripurna, program ini diharapkan menjadi standar baru dalam pendampingan pasca rawat, sekaligus mencerminkan komitmen rumah sakit dalam menjaga kesehatan pasien secara berkelanjutan.
Melalui dukungan penuh dari masyarakat dan peningkatan berkelanjutan dari tim, RSOMH Bukittinggi optimis bahwa “Halo Sanak” akan menjadi program unggulan yang memberikan dampak baik bagi keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien. Semoga program ini terus mendapat tempat di hati pelanggan dan mampu berkembang menjadi bentuk pelayanan pasca rawat terbaik di Sumatera Barat.
