Kick Off SOEHARSO CARE Transformasi Budaya Hospitality Menuju Patient Experience Excellence
Sukoharjo - Dalam upaya berkelanjutan untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya unggul secara klinis tetapi juga menyentuh hati, RSO Soeharso Surakarta resmi menggelar Kick-Off program "Soeharso Care" yang dikemas dalam Sarasehan. Mengusung tema besar "Transformasi Budaya Hospitality Menuju Patient Experience Excellence", momentum ini menandai langkah strategis rumah sakit dalam merombak paradigma pelayanan menjadi lebih ramah, cepat tanggap, empati dan humanis berorientasi penuh pada kenyamanan pasien.
Program Soeharso Care ini dirancang sebagai komitmen bersama seluruh jajaran manajemen, tenaga medis, keperawatan, hingga staf penunjang untuk mengintegrasikan nilai-nilai hospitality (keramahan) ke dalam setiap lini pelayanan pasien, mulai dari pintu masuk hingga pasien dinyatakan sembuh dan kembali ke rumah.
"Pelayanan yang unggul bukan lagi sekadar menyembuhkan penyakit secara fisik, melainkan bagaimana kita mengelola seluruh rangkaian pengalaman yang dirasakan oleh pasien dan keluarganya (patient experience). Melalui Kick-Off Soeharso Care ini, kita menanamkan budaya baru: setiap interaksi adalah bentuk kepedulian yang tulus," ujar Direktur Utama RSO Soeharso Dr. dr. Tito Sumarwoto, Sp.OT(K), M.Kes, MH, MARS dalam sambutan pembukaannya. Di HUT ke-75 RSO Soeharso Tahun 2026, menjadi titik awal transformasi budaya pelayanan melalui “SOEHARSO CARE” yaitu Compassionate (Peduli dengan tulus), Attentive (peka dan penuh perhatian), Respectful (menghormati setiap individu), dan Excellent (membeirkan pelayanan terbaik). Dan Dirut juga mendekrelasi komitmen SOEHARSO CARE yang diikuti oleh seluruh pegawai yang hadir dalam sarasehan.
Disaat yang sama juga, manajemen pemberian SK purnatugas kepada Murtiningsih, SH, MM. Diakhir sarasehan direktur utama berpesan :”Bersama kita wujudkan Compassionate, Attentive, Respectful, Excellent”, Melayani dengan Hati, menghadirkan pengalaman terbaik bagi pasien dan keluarga. ***
