RSOMH Bukittinggi Raih Penghargaan FKRTL Terbaik pada Workshop Pelayanan Prima BPJS Kesehatan
Bukittinggi – Rumah Sakit Otak Dr. Drs. M. Hatta Bukittinggi mengikuti kegiatan Workshop Pelayanan Prima Tahun 2026 yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi pada Jumat, 10 Juli 2026. Kegiatan ini dihadiri oleh seluruh Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL) mitra BPJS Kesehatan di wilayah Kota Bukittinggi, Kabupaten Agam, dan Kota Padang Panjang.
Workshop tersebut bertujuan memperkuat sinergi antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Selain menjadi forum monitoring dan evaluasi Program Penanganan Pengaduan Pelayanan (PPP), kegiatan ini juga menjadi ajang pembinaan implementasi Sistem Informasi Penanganan Pengaduan (SIPP) sebagai media pengelolaan keluhan peserta JKN yang lebih cepat, transparan, dan terintegrasi.
Selama kegiatan, peserta memperoleh pembekalan mengenai kebijakan terbaru pengelolaan pengaduan, pemanfaatan aplikasi SIPP, penyelesaian keluhan pelanggan secara efektif, hingga strategi mewujudkan pelayanan prima di fasilitas kesehatan. Materi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan peserta JKN.
Pada kesempatan yang sama, BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi juga memberikan penghargaan kepada fasilitas kesehatan mitra yang dinilai memiliki komitmen tinggi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN.
RS Otak Dr. Drs. M. Hatta Bukittinggi berhasil meraih Piagam Penghargaan sebagai "Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL) Terbaik Se-Kota Bukittinggi". Penghargaan tersebut diserahkan oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Haris Prayudi, SKM, sebagai bentuk apresiasi atas kinerja rumah sakit dalam penyelenggaraan pelayanan JKN.
Penghargaan ini juga menjadi indikator keberhasilan RSOMH Bukittinggi dalam membangun pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan peserta, termasuk melalui optimalisasi Sistem Informasi Penanganan Pengaduan (SIPP) sebagai sarana pengelolaan aspirasi, keluhan, dan masukan masyarakat secara cepat dan tepat.
Melalui partisipasi dalam Workshop Pelayanan Prima dan penghargaan yang diterima, RSOMH Bukittinggi semakin menegaskan komitmennya sebagai rumah sakit rujukan vertikal Kementerian Kesehatan RI yang terus berinovasi dalam meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat tata kelola pengaduan, serta memberikan pengalaman pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas bagi masyarakat.***
