RS Goenawan Gelar IHT Service Excellence Front Liner

Cisarua Bogor (09/01) - Guna meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kepada pelanggan, RS Goenawan Partowidigdo Cisarua, Bogor, menyelenggarakan In-House Training (IHT) "Service Excellence for Front Liner". Pelatihan berlangsung di Gedung Wijaya Kusuma RS Goenawan.

Kegiatan yang diikuti oleh para pegawai ini, dibagi ke dalam tiga gelombang untuk memastikan proses pelayanan di rumah sakit tetap berjalan optimal dan materi dapat diserap dengan maksimal. Pelatihan difokuskan pada peningkatan kompetensi komunikasi, sikap pelayanan prima dan keramahan kepada pelanggan (pasien, keluar dan masyarakat maupun pengunjung).

Plt. Direktur Utama RS Goenawan, dr. Ida Bagus Sila Wiweka Sp.P(K), MARS dalam sambutannya menyatakan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan. Khususnya para pegawai Front liner. Dengan kompetensi dan kesadaran yang tinggi, semua petugas/pegawai dapat menciptakan rasa nyaman dan kepercayaan pelanggan serta loyalitas pelanggan, sesuai moto dan semboyan RS Goenawan "Kepuasan Anda Kebahagiaan Kami".

Diharapkan, melalui pelatihan ini, seluruh pegawai, khususnya tim/petugas front liner dapat menerapkan ilmu yang didapat untuk memberikan pelayanan yang lebih responsif, empatik dan profesional, sehingga mendukung terwujudnya standar pelayanan kesehatan di RS Goenawan.